How to use technology to gain clients’ trust in times of economic instability

Llenar la cesta de la compra se ha convertedi toda una aventura para encontrar las mejores ofertas. The price of food in the eurozone is very high, and Spanish buyers are facing an average increase of 15.2%, which translates into an increase of more than 800 euros in annual food expenses . Por este motivo, los retailers se entrauncer en mersos en una continua búsqueda de formas innovaradora con las que poder ayudar a sus clientes a sortear este bache.

Offering promotions quickly will be essential to attract and retain clients. But the retailers need to count on the adequate infrastructure to support the employees of the shops in this mission. In the global fast-moving consumer goods market (FMCG), 44% of products are increasing in price. En respuesta, los retailers tienen que demosare a sus clientes que pueden seguir offering un gran valor, a pesar de las pressures inflationistas.

Sin embargo, el attractivo de las ofertas es sólo una pieza del rompecabezas. Para atraer a los compradors y hacer que vuelvan a por más, los retailers deben centrarse en ofrecer el surtido de productos adecuado, la calidad y las recompencias personalized, offering a verdadera experiencia omnicanal.

Los errores en las promotions break the trust of clients

Para que los retailers puedan apply una nueva strategy de precios y promociones, es vital que puedan hacer un seguirio de lo que hay en sus estanterias, de los nivels de existencias y de las labels de precios. Stock checks, price changes and discount applications are usually carried out manually by the employees of the store who scan each article, but this can be complex and take a lot of time. El resultado es un humano error inevitable, ya que el personal no puede actualización con precisión las ofertas y promociones de thousands de referencias.

Incluso con la mejor voluntad del mundo, pueden producirse errores, causando fricciones con los clientes y problemas en la caja. De hecho, un informe muestra que el 57% de los clientes está perdiendo la confianza en los retailistas due to la incoherencia e inexactitud de los precios, y 4 de cada 5 no están dispositivos a volver a comprar en la misma tienda si se les cobra de más. When the competition for the loyalty of the clients and the pressure on the margins are at their maximum, the retailers can no longer permit the luxury of losing valuable sales opportunities and losing clients forever.

The importance of counting with the right scanner

Currently, there are innovative solutions that permit a lot retailers ensure that promotions and discounts are applied precisely. An example of them is intelligent data capture technology.

Substitute scanners dedicated to intelligent devices whose user interfaces are more natural and intuitive for employees, allowing them to simplify tasks that take a lot of time. Mediante el uso de smartphonesthe employees of the store can scan entire shelves to obtain real-time visibility of stock levels, automatizing
los recuentos de stock y facilitando a cualquier member of the staff the management of the updates of prices and promotions.

Papel clave de la technology en las experiencias omnicanal

Información precisa sobre la collocation, el price y las promociones del inventoryo son fundamentales para oferer una experiencia coherente tanto en tienda como online. Extending the use of intelligent capture technology is an innovative form of increasing fidelity and customizing your experience inside and outside the store while increasing sales. Cuando se llevan a cabo con éxito, las promociones personalized pueden suponer un incremento de las ventas de between el 4 y el 8 %.

The fixing of prices and promotions are a fundamental part of the daily tasks of employees and must be realized with precision and speed. Los nuevos requisites del comercio omnicanal have increased the requirements of the employees to realize diverse tasks, and los retailers deben proporciar las herramientas adequadas para mantener el ritmo. The technology and solutions for intelligent capture of data offer the staff the support they need and the promotions they require.

Los retailers deben apoyar a los clientes en estos tiempos económicos difículas, o se arriesgan a perderlos para siempre.

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