La Inteligencia Artificial aplicada a la automatizacin de procesos

POR
UE STUDIO

Hugo Cortada, Director of Business Development of the company, explains that the automation of processes consists of “the evolution of a process that antes se executable manual para pasar a otro que se basa en technologa y la integracin de sistemas y datos. En gran medida, la automatizacin de procesos es un elemento fundamental para la transformasin digital de las grandes empresas”.

Los procesos de transformasin digital obligan a las empresas a incrementar sus costes de backoffice, dado que la relacin con sus clientes cada da es ms digital y la candidad de datos procesados ​​aumenta drsticamente. “La relevance de un efficient y optimizado es fundamental y ah la tecnologa y la automatizacin de procesos juega un papel tico para reducir costes, descargar a los empleados de tareas repetitivas de bajo valor aadido y evolucionar hacia un diseo de procesos optimizado y escalable” , explains Cortada.

Ahorro y optimization

La automatizacin resulta espacially interesante en procesos o actividades que tienen altos volmenes de trabajos repetitivos y de bajo valor aadido. Un caso muy concreto son los procesos documentales donde hay un gran trabajo de clasificacin de documentos y extraccin de datos. Daniel Garrido, Director of Projects of Serimag, maintains that “in sectors such as banking, insurance and public administration, there are numerous processes with high volumes of documentation that can be highly automated. These companies require large back office equipment that has been used to flexible before the changes in the demand and the requirements of the process, de manera que son comunes los cuellos botella que surgen de una alta variabilidad de los tiempos medios operativos por operacin”.

Thanks to artificial intelligence and automation of this type of process, Serimag can save up to 50% on document classification and data extraction costs, with a drastic reduction in operating time. .

Serimag naci hace ms de 15 aos en Barcelona, ​​cuando apenas se hablaba de Inteligencia Artificial. Lo hizo, segn explican sus responsables, para dar respuesta a una necessidad de las entities financiers a la hora de abaratar costes y reducir tiempos de respuesta en procesos con mucha documentacin. Algunos de esos procesos pueden ser la concesin de prstamos, revisin de contratos, Bastanteo de poderes, testamentaras, confirming o revisin de escrituras hipotecarias. “Desde entonces nos hemos centrado en la automatizacin de procesos de negocio y backoffice utilizando las litimas tecnologas en Inteligencia Artificial, Visin por Computacin o Procesamiento de Lenguaje Natural”.

Sectores que se benefician

La compaa trabaja ofrece sus solutions a cualquier gran empresa que tenga procesos de negocio donde haya un gran volumen de documentacin a classificar y datos a extracter. “Until now we have been very focused in the financial sector, working with 3 of the main financial entities in the country: Caixabank, Santander, BBVA; and in the insurance sector, with projects with clients like ARAG. It is about very large clients, ya que a mayor volumen, mayor potencial de automatizacin y por consequente mayores son los ahorros que se pueden obtener”, affirms Garrido.

La Inteligencia Artificial es la razn de ser de Serimag, ya que solo travs del uso de est tecnologa se consiguen los resultados obtenidos en los proyectos en cuanto a los percentages de automatizacin, tiempos de respuesta y el tasa de acierto. Through the combination of technologies such as the Natural Language Process and the Advanced Computational and Technical Techniques in the training of models such as the Convolutional Neuronal Networks, Serimag achieves an average automation rate of over 80% for the project.

The work done by the company has a clear reflection in the account of the results of those clients who deposit with confidence in Serimag. “In the majority of cases, the beneficios que aportamos son muy fciles de medir, ya que en base a nuestra experiencia y los costes actuales del cliente podemos estimar los ahorros currentes que generara la automatizacin de ese processo en concreto. Normally un 40-50 % menos. Adems, los acuerdos con nuestros clientes son ‘a sito’, lo que significa que nuestros clientes no incurren en costes de desarrollo ni de puesta en marcha de cada proyecto; se empieza a facturar una vez se empiezan a generar ahorros”, nos cuenta Hugo Cortada.

Experiencia y servicio integral

Adems de ese modelo de collaboracin a sito con sus clientes, las principales cartas de presentacin de Serimag son la experiencia, la especializacin y su capacidad para ofrecer un servicio a medida. In addition, the company has a light and deep structure that allows it to start projects quickly.

In this sense, la compaa lleva ms de 15 aos automatizando procesos documentales para grandes empresas travs de Inteligencia Artificial y ha desarrollado un engine que procesa ms de 400 Milliones de pginas al ao, entiende 200 tipos documentales de todo tipo y extrae ms de 400 tipos de datos, lo que convertivo a Serimag en el principal ‘BPO automatizado’ de Espaa por volumen.

Desde hace ms de 3 aos, la empresa ofrece un servicio integral de automatizacin y completado manual. “Era un tema que nos haban pedido varios clientes y que en cuanto lo hemos empezado a ofrecer ha tenido una muy buena acogida. En consecuencia, there are clients with los que trabajamos nicamente en la parte de automatizacin y clientse con los que damos el servicio completo “Los empleados de Serimag encargadores del completado manual lo hacen a travs de aplicaciones de depuracin manual desarrolladas por Serimag internamente, lo que ayuda a que su trabajo sea ms efficient y fcil”, affirms Daniel Garrido.

De cara al futuro, la empresa se halla immersa en una fase de crecimiento acelerado y sumando no solo nuevos clientes, sino tambin ampliando la typologa de casos de uso y de industrias donde prestar sus servicios. “Our mission is to take advantage of the development of Artificial Intelligence to offer innovative solutions to our customers

clientes que les permitan ser ms competitiveos en la nueva era digital”, concluyen desde la direccin de Serimag.

Caso de xito: los prstamos ICO

Along its journey in the market, Serimag has realized diverse projects of all types. Hugo Cortada, acknowledges that “we feel especially proud that Serimag was the company contracted by 3 financial institutions to manage ICO loans in Spain as a result of COVID-19. sistema de Automatizacin Documental de Serimag en tiempo rcord. Se logaron tasas de automatizacin por encima del 75% procesando miles de solicitudes diarias, resultados que habran sido impensables bajo un enfoque tradicional”.

Realized by UE Studio

This text has been developed by UE Studio, creative firm of branded content and content marketing of Unidad Editorial, for SERIMAG.

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