La Inteligencia Artificial, una aliada para el teletrabajo

Por estrategiaynegocios.net

La Nube brings mejor agilidad, escalabilidad, mobilidad a la hora de establishar el teletrabajo en la organização, pero también existantes grandes vantageas de includir caracteristics de IA, especially para calls, meetings y collaboración.

Organizations can use their local systems and take advantage of cloud communication capabilities through hybrid configurations. Un ejemplo es cuando un sistema local enruta audio y video través de tecnologia alojada en la Nube para el procesos de media en tiempo real, mejora su valor con IA y lo enruta vuelta a las instalaciones.

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Some AI capabilities that can help work teams create better results with better user experiences, according to Avaya, are:

• Eliminación de ruido fundo through the use of IA

El trabajo hoy se realiza desde donde estemos, ya sea en casa o en otro lugar. It can be difficult for an agent of the Contact Center to listen to a client who calls from an airport with announcements while waiting for a flight or from a noisy café. Puede ser difficilse escucharse unos a otros durante las meetings depending on where we are working and what we are doing: dogs barking in the house or construction in the exterior. Sin embargo, we need to navigate through these situations to work in the most efficient way possible, and the functionality of IA can help eliminate background noise so that anyone who wants to speak can hear and be heard with total clarity. Esto es importante bien sea en tiempo real, para escuchar grabaciones o realizar transcripciones precisas.

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• Fondos virtuales con IA

No estamos hablando de fondos que se puiseron de moda at the beginning of the pandemic. Estamos hablando de espacios profesionales clásicos para que los empleados los utilizaciones cuando no tengan el mejor lugar para realizar una reunion o presentation. Spongamos que está trabajando desde un espacio de coworking y todas las las de conferencias están reservadas, lo que deja mucho que desear para la presentação de un cliente (for suposupos, también habra que lidiar con el noise).

• Presentaciones immersives infundidas con IA

Las videollamadas should oferer algo más que una pantalla para mirar. Ya sea en casa, en la oficina o en cualquier otro lugar. Presentations with AI can help create an elegant and attractive virtual experience through the shared screen. This technology superimposes the speakers on the material presented, which gives an experience of viewing elegantly and without interruptions, no muy diferente a la de una conference magistral or una conference en una sala. The presenters can share PDF files, PowerPoint presentations, data results and more.

These capacities can change the rules of the game for all types of organization. Los teams of agents pueden comunicarse de manera más efectiva en los lugares trabajo abiertos de los Centros de Contacto occupied. The remote teams can collaborate on projects in a more efficient way and the sales representatives can create more attractive demonstrations. Las empresas también pueden crear experiencias de capacitación más attractivas, como lo hace esta practica de recursos humanos con Avaya Spaces.

If a company wants to have IA capabilities, it does not need to make a 100 percent transition to the public cloud. The local companies of all industries are resorting to Avaya’s Hybrid Cloud solutions to make this movement a rhythm that makes sense for their needs. Avaya’s solutions allow you to take advantage of the best benefits of the Cloud, including the artificial intelligence functionality leading the market, without an important interruption for your existing business telephony solution. Fuera de las capacitas de IA, los clients de Avaya OneCloud constantly informan que pueden aumentar las nuevas contraciones través de un grupo de talentos ampliado, strengthenar las relaciones con los clientes través de connexions más dinamicas y aumentar las opportunidades ingresos través de nuevas ofertas diversificadas.

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