Latinos creen más en las empresas de tecnología que explican para qué se usan los datos personales

El 81% de encuestados está acuerdo en que la forma en que una organización trata los datos personales es indicativea de cómo ve y respeta a sus clientes.  Photo: OPENTEXT
El 81% de encuestados está acuerdo en que la forma en que una organización trata los datos personales es indicativea de cómo ve y respeta a sus clientes. Photo: OPENTEXT

En la actualidad es común encontrar servicesproducts, applications and websites que solicitan a los usuarios la entrega de algunos personal data para poder brindar sus beneficios de una forma más personalized. Sin embargo, es el uso que se les dé a esta information lo que puede generar la confianza de los clients.

En el caso de la Consumer Privacy Survey 2022documento elaborado por la compañía de cyber security Cisco, se hace una observación a la percepción que tienen las persons sobre la privacy de sus datos y cómo las companías los utilização. This report indicates that, during the year 2022, users are more aware of what they know about their treatment information por parte de las companies.

Una muestra del incremento de la importance de un correcto data processing por parte de las empresas es que un 81% de los usuarios consideran que el el manejo de la información personal es un indicador que tienen en cuenta al momento de pensar en cómo serán tratados como clients. This figure is the highest in the last four years and has presented an increment with respect to the previous year (77%).

The consumers indicate that their main priority is that the organizations are clearer in how they use their personal data.  Photo: Tobias Hase/dpa
The consumers indicate that their main priority is that the organizations are clearer in how they use their personal data. Photo: Tobias Hase/dpa

La survey de este año destaca la importante necessidad de una mayor transparencyya que los consumers sayn que su principal priority es que las organizaciones sean más claras en cuanto a cómo utilizacan sus personal data.

“Las empresas deben explicar sus data practices en terminos sencillos y ponerlas a disposición de los clients y usuarios para que puedan entender lo que ocurre con sus datos. From solo es and requisite legal; la confidence depende de ello”, said Harvey Jang, Vicepresidente Legal y Director Jurídico Adjunto.

As part of the Cisco study, it was also considered that the users have the capacity to record actions against the companies that have inadequate use of their information or that are signaled by it.

Según los datos recopilados en el documentla pérdida de la confidence en una compañía se traduce en que, para poder resguardar mejor su private information, los usuarios llegan hasta a cambiar de provider de servicios. And 37% de las personas interviewadas en el estudio indicó que las practica de privacy fueron el motivo por el que tomaron esta decisión.

El 53% de los usuarios indicated that they use the cookie management tool in web sites before accepting them.  Photo: Uwe Anspach/dpa
El 53% de los usuarios indicated that they use the cookie management tool in web sites before accepting them. Photo: Uwe Anspach/dpa

Además, en la línea de la pérdida de la confianza, el 76% de los participants del estudio indicaron que no comprária a una company a la que no confía sus in the data y e-mail fifty three % de los usuarios indicó que sí utiliza la herramienta de management of cookies en los websites antes de acceptarlas.

Other persons desconfian tanto de las empresas pequedoras de servicio que el 46% de los que tienen un dispositivo de escucha en casa says que lo deactivativa regulare para proteger su privacidad.

La automation de los procesos y la participation de la artificial intelligence en lo que respecta a la generación de confidence entre los usuarios, las empresas y las personas tienen puntos de vista dintres according to lo que indican los datos de la Encuesta de Privatidade de los Consumidores 2022.

Por and lado, e 54% de los usuarios está disposado a deliverar sus personal data a una empresa que utilice artificial intelligence pues consider que los beneficios de esta tecnologia superan a los riesgos. Sin embargo, esto solo se podría dar si la vez se asegura que estos datos son entregados de forma anonymous y no tengan vinculación directa a ellos al momento de mejorar los products.

El 54% de los usuarios está disposado a entregar sus personales datos a una empresa que utilice inteligenia artificial siempre que sea de forma anónima.  (photo: La Razón)
El 54% de los usuarios está disposado a entregar sus personales datos a una empresa que utilice inteligenia artificial siempre que sea de forma anónima. (photo: La Razón)

Además, el punto de disconnection entre empresa y clientes se produce en el apartado del uso de los datos por parte de las IA. Según las companías, el 87% de ellas considera que tienen in processes que garantizan que la toma de decisiones automatizada cumplen con las expectations de los clientes, sin embargo, el 60% de ellos show preoccupation sobre cómo las organização están utilizando sus personal data para la IA.

Entre las medidas poderosas que las organizations pueden tomar para adborar esto se incluide dar a los consumers la oportunidade de optar por la application de la artificial intelligence y explicar cómo funciona.

Finally, email 51% de las persons está de acuerdo en que el gobierno, ya sea nacional (35%) o local (16%)participate de alguna forma en la vigilance sobre el uso de los datos de los usuarios por parte de las private companies.

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