Walmart apuesta por la inteligenia artificial como eje central de la compañía

La cadena de supermercados Walmart con sede en Ontario, junto a la empresa Focal Systems -specialized in the development of computer vision solutions for the retail trade- they started a pilot test in 2020 that in 2021 was aplicada en 70 tiendas de Canada as part of an investment of more than 3,500 million dollars in technology for the transformation of shops. A lo largo del 2022 esta tecnología de IA de última generación va a implementarse en toda la cadena.

DIGITALIZACIÓN DE ESTANTES EN TIEMPO REAL

The retailer is installing computer cameras de Focal System que scanean los lineares a intervalos predetermados y alertan a los trabajadores para que repongan el producto que está agotado.

Control rooms

The computer vision cameras are located in strategic areas throughout the store, pointing directly at the shelves and walls. A interval defaults, las cámaras hacen un barrido de comprobación para detecter los productos no disponibles. Cuando un producto se agota se activa la repositiona través de los sistemas de inventario existentes de Walmart.

An employee receives the alert and repone el lineal lo antes posible to guarantee the best availability of products for clients, ya sea de forma física en la tienda oa través de su plataforma online para recoger o deliverar a domicilio.

WALMART NO DEJA DE EVOLUCIONAR

Walmart Canada is one of the first in the country to implement this type of artificial intelligence technology for linear availability. The retailer operates a chain of more than 400 stores in the country that caters to 1.5 million clients each day.

Dispositivos en los products

Focal Systems por su parte ha desarrollado los models de Deep Learning Computer Vision (intelligencia artificial aplicada) más precisos en la industria retailista. Entrenados en más de 1,400 million tagged images, capturadas de retailers de todo el mundo a partir de más de cámaras instaladas. Estos modelos de IA borran las imágenes de toda la información personal identificación (PII) para que nunca se conserven ni rastreen de imagen datos de clientes o employados. Then, these IA models accurately scan entries, exits, failures, non-fulfillment of planograms, roturas de stock and products in bad condition every hour.

By scanning the entire sales floor and inventory every hour, Focal eliminates all “search time” from the process. Sus estudios demuresan que esto provoca un aumento de más del doble en la productivity.

LA IMPORTANCIA DE LA DISPONIBLIDAD DE LOS PRODUCTOS

Una de las principales pérdidas de ingresos en el comercio retailista es la rotura de stock. En 2021 se estima que este hecho produjo unas pérdidas globales a los retailers de más de un billion de dollars.

The studies show that the average rate of ‘out of stock’ (OOS) is around 8%. Eso significa que uno de cada trece productos no se puede comprar en el momento exacto en que el cliente quiere obtenerlo en la tienda. OOS is uno de los majores problemas en el comercio minorista.

El impacto no se limita solamente a una pérdida de ingresos. Un estudio del líder mundial de información y analytica, NielsenIQ, muestra que el 30% de los compradors will visit nuevas tiendas cuando no puedan encontrar el producto que buscan, lo que provoca una pérdida de lealtad a largo plazo.

Si alguien va a comprar un producto concreto a una tienda, lo más habitual es que se acerque en ese momento a otra tienda. But there is also the possibility that the virtual store offers the same product at a better price and loses the client forever.

Currently, the three main challenges to improving the shopping experience in establishments are focused on speeding up the checkout process at the end of purchases, minimizing the lack of available products and making the client easily find where the items are desire In definitive, brindar una experiencia de compra positiva.

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